• 공지사항
  • 사용후기
  • 주문내역
  • 구매상담
  • 고객상담
  • 자주묻는 질문
  • 이용약관
  • 개인정보 취급방침
대한통운 1588-1255

자주묻는 질문

> 고객센터 > 자주묻는 질문
  • Q배송은 어떻게 이뤄지나요?(택배회사/배송비용)

    배송방법 : 옐로우캡택배(1588-0123) -강경백제젓갈에서는 옐로우캡택배를 기본 배송업체로 선정하고 있습니다만, 특별한 경우, 배송업체 및 배송방법이 상이할 수도 있습니다. 배송비용 : 50,000원 이상 구매 시에는 택배비 전액을 강경백제젓갈이 부담합니다. (50,000원 이상 : 택배비 무료 / 50,000원 미만 : 택배비 3,000원) - 제품특성상 택배비에는 포장과 배송비가 함께 포함되어있습니다. - 산간벽지나 도서지방은 별도의 배송비가 추가될 수 있습니다. - 무료배송 상품을 같이 주문했을 경우, 배송비 무료를 원칙으로 합니다. 배송기간 : 1~3일(영업일 기준) 고객님께서 주문하신 상품은 오후 3시까지 입금확인 완료된 주문에 대해 당일 출고를 해드리며, 오후 3시 이전 주문 결재건까지는 되도록 당일 출고가 가능하도록 해드리고 있습니다. 제주도 등 일부지역을 제외한 대부분의 지역에서 출고 후 1~2일 뒤에 받아보실 수 있습니다. (배송이 안되는 일요일 및 공휴일 제외) 저희 강경백제젓갈에서는 제품의 신선도 유지를 위하여, 일요일에는 택배업무가 되지 않아 토요일은 택배출고를 하지 않으며, 금요일 오후 3시 이후 주문과 토요일 주문은 일요일에 출고를 해드리고 있습니다. 천재지변과 휴가철/명절/김장철/연말연시 등의 경우에는 택배지연과 택배물량과다 등의 택배사 사정으로 지연되는 경우도 있을 수 있으니 되도록 주문은 넉넉한 시간을 두고 주문을 해주세요. 배송과 관련하여 자세한 문의는 고객센터/배송과 관련한 문의는 옐로우캡택배(1588-0123)로 전화주세요. 감사합니다.
  • Q당일출고 주문마감 시간은 언제인가요?

    저희 강경백제젓갈에서 판매되는 상품은 당일출고가 가능한 상품입니다.
    (품절 및 재고부족상품 제외)

    고객님께서 주문하신 상품은 오후 3시까지 입금확인 완료된 주문에 대해 당일 출고를 해드리며,
    오후 3시 이전 주문 결재건까지는 되도록 당일 출고가 가능하도록 해드리고 있습니다.
    제주도 등 일부지역을 제외한 대부분의 지역에서 출고 후 1~2일 뒤에 받아보실 수 있습니다.
    (배송이 안되는 일요일 및 공휴일 제외)

    저희 강경백제젓갈에서는 제품의 신선도 유지를 위하여,
    일요일에는 택배업무가 되지 않아 토요일은 택배출고를 하지 않으며,
    금요일 오후 3시 이후 주문과 토요일 주문은 일요일에 출고를 해드리고 있습니다. 

    천재지변과 휴가철/명절/김장철/연말연시 등의 경우에는
    택배지연과 택배물량과다 등의 택배사 사정으로 지연되는 경우도 있을 수 있으니
    되도록 주문은 넉넉한 시간을 두고 주문을 해주세요.
    배송과 관련하여 자세한 문의는 고객센터/배송과 관련한 문의는 옐로우캡택배(1588-0123)로 전화주세요.

    감사합니다.

  • Q주문자와 입금자가 다른 경우 어떻게 하나요?

    주문자와 입금자가 동일하지 않은 경우 배송이 지연될 수 있습니다. 주문금액과 입금액이 같은 경우 전화로 확인 후 처리해드릴 수가 있으나 동일 주문금액 건 이 여러개일 경우 확인이 어렵습니다. 되도록 주문자와 입금자는 같은 이름으로 부탁드리며, 부득이 입금자와 주문자가 다른 경우에는 주문시 요청사항에 메모를 남겨주시거나 고객센터로 전화주세요. (고객센터 운영 외 시간에는 1:1상담 게시판을 이용해주세요.)
  • Q주문변경/추가는 어떻게 하나요?

    주문변경/추가는 고객센터로 전화주시기 바랍니다. (단, 주문하신 상품이 이미 배송된 경우에는 주문변경이 불가능함을 양해해 주시기 바랍니다.) 주문내역 변경/추가의 경우 금액과 상품을 확인하여 추가분이나 환급금액을 확인하여 처리가되므로 고객센터와의 통화 후 적절한 조취가 이루어집니다.
  • Q결재카드 변경을 하고 싶어요.

    결재카드 변경의 경우는 고객센터(041-745-2007)로 전화주시기 바랍니다. 변경하시고자 하시는 카드로 동일제품/결재금액을 안내해드리며 결재를 완료하시면 확인 후 기존 카드결제를 취소해드립니다.
  • Q주문취소는 어떻게 하나요?

    주문취소는 고객센터로 전화주시기 바랍니다. (단, 주문하신 상품이 이미 배송된 경우에는 주문 취소가 불가능함을 양해해 주시기 바랍니다.) 무통장 입금의 경우 주문완료 후 3일 동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다. 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다. (단, 신용카드 결제일자에 맞춰 대금이 청구 될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.)
  • Q장바구니에 넣어뒀던 제품이 사라져요.

    상품을 장바구니에 넣으시는 경우에는 로그아웃 시 제품이 삭제됩니다. 원하시는 상품을 저장해 두셨다가 추후에 구매를 하실 경우에는 [관심상품]을 이용해주세요. (관심상품 이용은 제품 이미지 하단에 오른쪽 [관심상품 등록]버튼을 이용하시면 됩니다.) 관심상품의 관리는 회원가입을 하신 고객님들께 제공되는 서비스이며 로그인 후 이용하실 수 있습니다.
  • Q주문한 내용은 어떻게 확인하나요?

    회원이신 경우, 로그인 후 [마이페이지-주문관리]에서 주문 확인이 가능하시고 비회원 주문인 경우, 화면 상단 [주문조회]에서 주문번호를 입력하시면 확인하실 수 있습니다.
  • Q회원정보변경은 어떻게 하나요?

    로그인 후 [마이페이지-개인정보수정]메뉴를 이용하시면 언제든지 변경이 가능합니다. (성명/아이디는 변경불가) 꼭 성명/아이디의 변경을 원하실 경우에는 회원탈퇴 후 재가입을 하셔야합니다. 회원탈퇴가 되면 그동안의 정보가 삭제되어 구입하신 내역과 물품 확인이 불가능하니 신중하게 결정해주세요. (그동안 구입의 정보가 필요한 경우는 새로운 아이디로 회원가입을 하시고 2개의 아이디를 사용하시면서 그동안 주문하신 내역을 관리하실 수도 있습니다.)
  • QID/PW(아이디/비밀번호)를 잊어버렸는데 어떻게 하나요?

    [로그인]메뉴를 클릭하신 후, ID/PW(아이디/비밀번호)를 잊으신 경우 [로그인 정보]를 통해 가입 시 작성하신 기본정보를 입력하시면 찾으실 수 있습니다. 주민번호 없이 가입을 하셨거나 위의 방법으로 찾을 수 없는 경우는 고객센터로 전화주시면 아이디와 임시 비밀번호를 안내해드립니다. 임시 비밀번호는 로그인 후 비밀번호 변경을 해주세요.
  • Q회원가입을 해야만 상품구매가 가능한가요?

    회원가입을 하지 않으셔도 비회원으로 상품구매는 가능합니다. (회원가입은 주민번호 등록을 하지 않아도 가입이 가능합니다.) 그러나 비회원으로 주문 시에는 주문조회나 확인을 위해서 필요한 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 따로 메모해 두셔야하는 번거로움이 발생합니다. 강경백제젓갈의 회원이 되시면 회원을 위한 다양한 이벤트와 서비스의 혜택을 받으실 수 있으니 회원으로의 주문을 권해드립니다.
  • Q회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    로그인 후 [마이페이지]-[탈퇴신청] 메뉴를 클릭한 후, ‘탈퇴사유’를 선택하고 ‘충고의 말씀’을 간단하게 작성하시면 됩니다. 회원탈퇴가 되면 그동안의 정보가 삭제되어 구입하신 내역과 물품 확인이 불가능하니 신중하게 결정해주세요.
  • Q회원이 되면 좋은점은 무엇인가요?

    회원이 되시면 강경백제젓갈의 모든 상품을 구매하실 수 있으며, 회원가입 후 로그인을 하시면 상품구입 때마다 번거로운 정보를 입력하실 필요가 없어 쇼핑을 더욱 간편하게 하실 수 있습니다. 회원의 경우 무엇보다 [마이페이지]를 통하여 구입한 상품과 결재 목록들을 관리하실 수 있으며, [마이페이지-관심상품관리]를 통해 사고 싶은 상품들을 관리하실 수 있습니다. 또한 강경백제젓갈에서 회원님들을 위한 다양한 이벤트와 서비스를 우선적으로 받으실 수 있습니다. 회원으로 주문 시에는 재주문, 단골고객의 주문, 대량주문 등을 확인할 수 있으니 더 많은 서비스를 해드릴 수 있습니다. 이런 좋은점이 많은데도 회원가입 안 하시려구요?!^^
  • Q회원가입은 어떻게 하나요?

    강경백제젓갈 메인화면 오른쪽 상단 "무료회원가입"메뉴를 클릭하시고 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입하시면 회원이 되시며, 주민번호 등록을 하지 않아도 가입이 가능하며, 가입과 동시에 회원으로 홈페이지를 이용하실 수 있습니다.
  • Q회원가입은 무료인가요?

    저희 강경백제젓갈 홈페이지의 회원가입은 무료이며, 주민번호 등록을 하지 않아도 가입이 가능합니다.
목록보기